📄 환불 규정
환불 안내
건전한 예약 문화와 공정한 운영을 위한 기준입니다.
- 본 규정은 예약일(입실일) 기준으로 적용됩니다.
- 예약 변경(일정 변경) 시에도 취소와 동일한 기준으로 수수료가 적용될 수 있습니다.
- 미성년자 단독 예약, 불법/부정 예약 등 운영상 문제가 확인될 경우 예약이 취소될 수 있습니다.
- 아래 환불/수수료 기준표는 총 이용요금 기준으로 안내됩니다. (선예약금은 아래 ‘선예약금 취소/환불 규정’이 별도로 적용됩니다.)
- 외부 예약채널(네이버 등)로 결제한 경우, 해당 채널의 정책이 우선 적용될 수 있습니다.
| 이용일 기준 | 10일 전 | 9일 전 | 8일 전 | 7일 전 | 6일 전 | 5일 전 | 4일 전 | 3일 전 | 2일 전 | 1일 전 | 당일 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 환불 금액 | 100% | 90% | 90% | 90% | 80% | 70% | 60% | 50% | 30% | 10% | 0% |
선예약금 취소 / 환불 규정
- 이용일 7일 전 취소 시: 선예약금 100% 환불
- 이용일 3~6일 전 취소 시: 선예약금 50% 환불
- 이용일 2일 전~당일 취소 및 노쇼(No-show): 환불 불가
※ 본 규정은 선예약금 결제 건에 한하여 적용됩니다.
※ 성수기 및 연휴 기간에는 환불 기준이 변경될 수 있습니다.
※ 환불 금액은 결제수단/결제사 정책에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.
※ 천재지변(기상특보), 시설 점검 등 운영상 불가피한 상황은 별도 안내 후 조정될 수 있습니다.